Điều Khoản & Điều Kiện 56 Win Win

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 56 WinWin (bao gồm website 56winwin.app và ứng dụng di động), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Chơi Game Có Trách Nhiệm và các chính sách liên quan khác của chúng tôi.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 56 WinWin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 56 WinWin và các công ty liên kết trong vòng 12 tháng kể từ ngày nghỉ việc.
• Đăng ký với thông tin cá nhân thật, chính xác và có thể xác minh.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên 56 WinWin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ). Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và hỗ trợ tài khoản. 56 WinWin không chịu trách nhiệm nếu bạn không nhận được thông báo quan trọng do thông tin liên lạc lỗi thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định, bạn sẽ cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau (còn hiệu lực).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi nộp đủ tài liệu.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 56 WinWin khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải thiết bị cá nhân.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH qua Live Chat để khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 5 phút.

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

56 WinWin chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau:

5.2 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản đã đăng ký với 56 WinWin.
• Tiền nạp chưa thực hiện ít nhất một vòng cược sẽ bị áp dụng phí xử lý 5% khi rút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ hành chính 07:00–23:00.

Tất cả cược đặt trên 56 WinWin chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Kết quả cá cược dựa trên kết quả thực tế của sự kiện/game tương ứng được xác nhận chính thức.
• Một cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi hệ thống được ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị odds hoặc kết quả, 56 WinWin có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược tối thiểu: 1.000 ₫/lần. Cược tối đa tùy thuộc từng game và sự kiện, được hiển thị rõ tại bảng cược.
• Số tiền thắng tối đa từ một phiếu cược combo không vượt quá 500.000.000 ₫.

Quy tắc chi tiết cho từng loại game (Slots, Live Casino, Bóng đá, Esports…) được quy định riêng trong phần Trợ giúp của từng mục trên nền tảng 56 WinWin.

Tất cả khuyến mãi tại 56 WinWin tuân theo các nguyên tắc chung sau. Điều kiện cụ thể (vòng cược, thời hạn, game áp dụng) được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình.

7.1 Nguyên tắc chung

• Chỉ áp dụng một khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi được quy định rõ là có thể kết hợp.
• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào số dư thưởng (bonus) riêng biệt, không phải số dư tiền thật.
• Phải hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu trước khi chuyển đổi tiền thưởng sang tiền thật và rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản và không thể khôi phục.

7.2 Các hành vi lạm dụng thưởng bị cấm

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng VPN hoặc kỹ thuật thay đổi IP để đăng ký lại nhận thưởng.
• Đặt cược theo chiến thuật được thiết kế nhằm lách yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thật sự (ví dụ: đặt hai chiều đối nghịch).

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 56 WinWin – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, code phần mềm, văn bản, âm thanh và video – là tài sản của 56 WinWin hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bất kỳ hành vi nào sau đây đều bị nghiêm cấm khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 56 WinWin:

• Sao chép, phân phối, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của 56 WinWin cho mục đích quảng cáo.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và là cơ sở để 56 WinWin chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận và can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, exploit lỗi game hay bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp, đặt cược hai chiều để rút tiền sạch.
• Tài khoản ảo/nhiều tài khoản: Sử dụng tên, địa chỉ, phương thức thanh toán của người khác để đăng ký.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp tài liệu giả mạo trong quy trình KYC hoặc xử lý tranh chấp.
• Vi phạm độ tuổi: Đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi hoặc cố ý che giấu tuổi thật.

56 WinWin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và "như khả dụng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bất khả kháng như:

• Lỗi kết nối internet từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật tại nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Tấn công mạng, thiên tai hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Thay đổi chính sách từ cơ quan quản lý.

Trong các trường hợp trên, 56 WinWin sẽ hoàn trả tiền cược chưa được xử lý và thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất. Trách nhiệm bồi thường tối đa không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

56 WinWin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi phiên chơi tự động dừng.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đăng ký lại trong 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay CSKH của 56 WinWin hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

12.1 Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào

Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư tiền thật. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán gần nhất bạn sử dụng.

12.2 56 Win Win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Không vượt qua xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị tạm giữ trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày). Sau khi điều tra, số dư sẽ được trả lại hoặc tịch thu tùy kết quả.

56 WinWin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo trên trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và 56 WinWin, các bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email – đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa giải quyết được, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3: Tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành.